في Aflinest، رضاكم هو أولويتنا. نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لنساعدك على إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة وسرعة.

سياسة الاستبدال

1. المنتجات القابلة للاستبدال:

   • يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، ومعبأة في عبوتها الأصلية.

2. عملية الاستبدال:

   • قم بتعبئة نموذج طلب الاستبدال المتوفر على موقعنا أو تواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.
   • بعد تقديم الطلب، سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المراد استبداله وإرسال المنتج البديل.

3. تكلفة الاستبدال:

   • في حالة كان الاستبدال بسبب خطأ من جانبنا أو تلف المنتج، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
   • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

سياسة الاسترجاع

1. المنتجات القابلة للاسترجاع:

   • يمكن استرجاع المنتجات خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، ومعبأة في عبوتها الأصلية.
   • المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو عدم وجود عبوتها الأصلية لن تكون مؤهلة للاسترجاع.

2. عملية الاسترجاع:

   • قم بتعبئة نموذج طلب الاسترجاع المتوفر على موقعنا أو تواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب.
   • بعد تقديم الطلب، سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المراد إرجاعه.
   • بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ إلى حسابك خلال 7-14 يوم عمل.